Гарантии

ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОГО И БЕЗОПАСНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЯГКОЙ МЕБЕЛИ

(ГОСТ Р. 16371-93,ГОСТ Р 19917-93)

КАЧЕСТВО МЕБЕЛИ

Совершая выбор товара, проявляйте осмотрительность в отношении размеров, фасона и иных качественных характеристик мебели, поскольку право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 2300-1 , в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55 на мебельную продукцию не распространяется. Покупатель обязан, знакомится с гарантийными обязательствами фабрики-изготовителя и правилами эксплуатации мебели.

Гарантийный талон является частью паспорта, подлежит сохранению в течение гарантийного срока и предъявляется Продавцу при наличии несоответствий товара условиям договора. Качество мебели должно соответствовать условиям договора, действующему законодательству РФ. Особенности мебели приведены в данном паспорте

ОСОБЕННОСТИ МЕБЕЛИ

Мягкая мебель функционально предназначена только для сидения и лежания.

1. Внешние особенности изделий

1.1 Требования к фурнитуре, металлическим поверхностям и их покрытиям согласно ГОСТу 16731. 1.2 Разность мягкости элементов, мягкость спинки, вкладных и раскладных элементов, которые при формировании спального места располагаются « в ногах» или « в изголовье», могут отличаться на одну или две категории от мягкости центрального элемента согласно ГОСТ 19917-93. Ввиду разности площади, оснований сидений различных модулей одного комплекта допускается разность мягкости сидений. В течение первых трех месяцев Пено полиуретан и объемные легкие наполнители под обивкой имеют тенденцию к незначительному усаживанию, это естественный процесс при начале эксплуатации. В дальнейшей эксплуатации материалы стабилизируются все складочки встанут на место, и диван обретет настоящий внешний вид.

1.3. Складки, сборки, утяжки. Наличие у вашего дивана отличительных от выставочного образца складок, сборок, утяжек, обусловленных стилистикой дизайна, технологией пошива чехла и различными физико-механическими свойствами обивочных материалов, что не являются основанием для претензий Покупателя. Например, на толстых и грубых видах тканей неизбежны дополнительные более крупные складки, которых может не быть на выставочном образце, выполненном из более тонкого и эластичного типа ткани. На местах фиксации утяжек чехла неизбежно образуются звездообразные складочки. В местах закруглений швов производится посадка края деталей чехла на специальных посадочных машинах, и при этом образуются мелкие складки, которые тем крупнее, чем больше угол поворота шва. В зависимости от сырьевого состава ткани складки более или менее выражены, что считается естественным и отклонения от выставочного образца дефектом не являются.

1.4. Отклонение размеров. Габаритные размеры мягкой мебели определяются объемными мягкими элементами и могут отличаться из-за погрешности измерений, а так же из-за аморфности мягких элементов в пределах +/-20 мм согласно ГОСТ 19917-93.

1.5. Допустимые зазоры. Для корректности и легкости работы механизмов, используемых в трансформируемых изделиях (раскладных диванов, раскладных кресел и кресел – рек лайнеров) изготовителем предусмотрены зазоры между движущимися частями изделия, а также между трансформируемым изделием и стыкующийся с ним изделием, компенсирующие разную толщину различных обивочных материалов. Допускаются незначительные зазоры на стыке спинок при стыковке модулей согласно ГОСТ6449.

1.6. Декоративные швы. В зависимости от ворсистости обивочного материала строчка декоративных швов может отличаться от оригинала, из-за погружения отделочной нити в ворс. Допускается расхождения стыковки горизонтальных декоративных швов между модулями до 10 мм.

1.7. Разнотон. Допускается незначительное отличие фактуры и оттенка обивочных тканей, натуральных и искусственны кож, декоративных элементов из натуральной древесины. При заказе модулей или диванов к ранее приобретенным изделиям допускается наличие оттенков обивки. Это связано с поступлениями разных партий материалов и возможным воздействием прямого солнечного света. Дефектом не являются.

1.8. Ворсистые мебельные ткани. В процессе эксплуатации мебели в обивке из ворсистой ткани в местах более частого сидения могут образоваться области с примятым ворсом и изменившимся цветом ткани. Эти особенности ворсовой ткани не являются дефектами. Видимые последствия, легко устраняются посредством обработки данной области паром. Просушка обработанной поверхности производиться только естественным путем без применения утюга или фена.

1.9. Особенности деревянных декоративных элементов. Допускается различие текстуры натуральной древесины, наличие здоровых сучков. Это характерные особенности «живого» материала, не являющиеся дефектом. Допускается различие оттенков цвета декоративных элементов, обусловленное разной плотностью древесины.

1.10. Прочие особенности, обусловленные стилистикой изделия. Наличие в элементах мебели внешних особенностей (складки, сборки, дополнительные швы, особенности стыков и т. д.), обусловленных стилистической идеей изготовителя, не является дефектом.

2. Эксплуатационные особенности изделий.

2.1. Посторонние звуки. В процессе эксплуатации допустимо появления звуков при нагрузках на пружинные блоки, механизмы трансформации и механизмы поднятия сидений. Допускается скрип, издаваемый при нагрузке или трении обивки друг о друга из некоторых видов натуральных и искусственных кож. Это особенность данных материалов, не является дефектом.

2.2. Посторонние запахи. Допускается легкий специфический запах материалов и комплектующих новой мебели, который со временем уменьшается и выветривается.

2.3. Усадка. В процессе эксплуатации мягкие элементы имеют свойство «усаживаться». Поэтому государственным стандартом предусмотрено применение материалов, имеющих показатель остаточной деформации не более 10%. Неравномерность усадки мягкого элемента односторонней и двусторонней мягкости должна быть не больше 15 мм, с использованием пружин-не более 22 мм согласно ГОСТу 19917-93.

2.4. Образование складок. На обивочном материале мягкой мебели (ткань, натуральная кожа, искусственная кожа) могут появляться дополнительные эксплуатационные складки. Это вызвано нормальными эксплуатационными факторами – деформацией мягких элементов и растяжением обивочного материала при эксплуатационной нагрузке. Такие складки не являются основанием для претензий Покупателя.

2.5. Смятие ворса велюров и флоков (отпечатки). Под воздействием веса сидящего человека, а также естественной влаги (пота) и температуры его тела на сидении мебели в результате небрежной эксплуатации из-за слипания определенных волокон ткани под воздействием жировых отложений могут возникать отпечатки. Они устраняются при профессиональном уходе за мебелью. Это типичное явление для велюров и флоков, которые не свидетельствуют о низком качестве ткани и дефектом не является.

2.6. Трансфер цветов. Данный эффект возникает, когда ткань отдает часть красителя. Яркие, насыщенные цвета мебели могут стать причиной окраски других тканей, контактирующих с мебелью, например, со светлой одеждой. И наоборот: насыщенные цвета одежды могут окрасить обивку мебели. Трансфер цветов проявляется в случаях, когда молекулы (микрочастицы) волокон меньше, чем молекулы красителя – краситель не в состоянии проникнуть в глубину волокна, расплываясь по поверхности.

Внимание! Каждый обивочный материал, или наполнитель, из которых и собирается мягкая мебель, имеет свои особенности при работе изделия под воздействием деформирующих усилий. На мягкой мебели в результате использования, в течение времени, образуются примятый ворс, вмятины из-за растяжения обивочного материала в месте постоянного сидения и усадки наполнителя, что не является дефектом материала. Для предотвращения таких явлений необходимо бережно относится к мебели в процессе эксплуатации. Например, не сидеть только всегда на одном месте дивана, и не садится на тканевую обивку в мокрой или грязной одежде.

2.7. Предприятие – изготовитель. Предприятие – изготовитель оставляет за собой право изменить тип технической ткани на другой, отличающийся от образцов в салоне продаж или указанного в технической документации.

2.8. Изменения конструкции изделия. Предприятие – изготовитель ведет постоянную работу по совершенствованию выпускаемой продукции, учитывая поступающие пожелания и претензии Покупателей. Поэтому продавец оставляет за собой право не информировать Покупателя об изменениях в конструкции и технологии изготовления, а также изменениях в применяемых фурнитуре, метизах и наполнителях мягких элементов, если подобные изменения не ухудшают потребительских свойств изделий.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ (ХРАНЕНИЮ) И УХОДУ

Внимание! Сохранность мягкой мебели и срок ее службы зависит не только от качества материалов, но и от правильного ухода за мебелью в процессе ее эксплуатации.

• Перед эксплуатацией мебели внимательно ознакомьтесь с паспортом на изделие, инструкцией по уходу за обивочным материалом и лакокрасочным покрытием, гарантийными условиями. Нарушения правил эксплуатации мебели лишает Покупателя права на гарантийное обслуживание.

• Использование накидок, покрывал, дополнительных чехлов в быту поможет Вам сохранить свежий парадный вид обивочной ткани. Будьте внимательны, отдельные текстильные красители пледов и накидок расположены к трансферу цвета и могут испачкать обивки мебели.

Запрещается!

• держать мягкую мебель в плотной упаковке длительное время, более одного месяца – сжатые упаковкой наполнители и материалы обивки могут не восстановиться до первоначального объема; Для хранения необходимо распаковать мебель и накрыть полиэтиленовым чехлом. Нельзя ставить изделия при длительном хранении друг на друга.

• ставить мебель набок, спинку или не одновременно на все ножки. Рывком поднимать за мягкий подлокотник одну или две стороны дивана;

• двигать (волочить) стоящую мебель по полу во избежание стирания опор и возможного повреждения покрытия пола;

• ударять ножками или основанием механизма об пол при раскладывании;

• вставать на спинку дивана или кресла ногами, или наступать в выдвинутый бельевой ящик, или бельевой короб;

• садиться на мягкую мебель в грязной одежде или вещах, материал, который может окрасить обивку (ряд загрязнений и красителей не поддаются чистке);

• рисовать на мягкой мебели (следы ручки, фломастера не поддаются 100% чистке);

• класть на обивку мягкой мебели печатную продукцию, или предметы с типографской краской (типографские краски не поддаются чистке).

Влияние климатических характеристик и условий окружающей среды.

Климатические характеристики и условия окружающей среды могут повлиять на внешний вид и качественные характеристики мебели. Учитывая ее чувствительность к свету, влажности, сухости, теплу и холоду, рекомендуется избегать продолжительности воздействий этих условий, вызывающих деформацию деревянных элементов мебели, ускоренное старение лакокрасочного покрытия, ухудшения внешнего вида обивки и т.д.

• Свет. Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на мебельные изделия. Продолжительные ультрафиолетовые излучения ведет к изменению оттенка обивочного материала. В результате различные участки мебели будут отличаться цветом обивки в зависимости от интенсивности света. В случае замены и/или добавления новых предметов мебели цветовое различие будет особенно заметно, но с течением времени станет менее выраженным. Это совершенно естественный процесс выгорания ткани не является признаком низкого качества обивочного материала и мебельного изделия в целом.

• Температура. Рекомендуемая температура воздуха при хранении и/или эксплуатации мебели +10С - +25С. Высокое значение тепла или холода, а также внезапные перепады температуры могут серьезно повредить мебельные изделия – значительно ухудшить потребительские свойства, привести к деформации элементов. Поэтому мебель не должна располагаться вблизи источников тепла (радиаторы, обогреватели и т. д.). Эксплуатироваться только в сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию при температуре воздуха ни ниже +10С и не выше +40.

• Не допускайте соприкосновения мебельных изделий с горячими предметами (утюги, микроволновые излучатели и т. п.) не ставьте мебель ближе, чем на 50см от источников тепла – материалы каркасов рассохнутся, смазка высохнет.

• Влажность. Мягкую мебель рекомендуется эксплуатировать в проветриваемых помещениях при относительной влажности воздуха от 45% до 70% . Не следует поддерживать в течение продолжительного времени условий крайней влажности или сухости в помещении, а тем более их периодической сменой. С течением времени такие условия могут повлиять на целостность мебельных изделий и их элементов. В случае форс мажорного возникновения подобных условий, рекомендуется частое проветривание помещения и использование осушителей или увлажнителей воздуха соответственно для нормализации влажности.

• Всегда содержите поверхность мебели в полной сухости. Если на обивочную ткань попала жидкость, которая впиталась в мягкие элементы мебели, немедленно удалите ее хорошо впитываемым материалом и не эксплуатировать мебель до полного высыхания мягких элементов, так как это может привести потере их упругих свойств и лишить вас гарантийного обслуживания.

• Не ставьте мебель к сырым стенам (в сырые помещения) – материалы отсыреют, мебель будет испорчена.

• Агрессивная среда и абразивные материалы. Не допускается воздействия на мебельные изделия агрессивных жидкостей (кислот, щелочей, масел, растворителей и т.п.), содержащих эти жидкости продуктов или паров. Подобные вещества и соединения являются химически активными – надо помнить, что некоторые специфические моющие (чистящие) средства могут содержать высокую концентрацию агрессивных химических веществ. Это повлечет негативные последствия для вашего имущества и даже здоровья. Также стоит веществ и /или абразивные составы. Применение подобных моющих средств недопустимо.

• Для чистки используйте рекомендуемые изготовителем средства. Для чистки мебельной кожи – LAKAWANNA (внимательно следуйте инструкции), для чистки тканей, ARBEN ЗАМША. Любое чистящее средство на незаметном участке обивки или на образце. Предоставлен вместе с мебелью. Если чистящее средство изменяет вид обивочного материала, не используйте его.

• Не ставьте мебель к сырым стенам (в сырые помещения) – материалы отсыреют, мебель будет испорчена.

ВНИМАНИЕ! Если у Вас возникли вопросы по эксплуатации мебели, техническим характеристикам, составу ткани и правилам ухода, обязательно обратитесь за помощью в фирменный салон фабрики.

Физические нагрузки. Следует оберегать поверхность мебели и ее конструктивные элементы от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием твердых предметов, а также чрезмерными физическими нагрузками. Не рекомендуется садиться и вставать на подлокотники и спинки, вставать на сидения, на спальные места и механизмы трансформации. Во избежание несчастных случаев и повреждения купленной Вами мебели не разрешайте детям прыгать на диване. Мягкая мебель с «гостевым» механизмом трансформации не предназначена для использования в качестве постоянного спального места. Подобное использование, как правило, существенно сокращает срок службы.

Запрещено подвергать сидения, спинки, подлокотники запредельным точечным нагрузкам, так как это может повредить элементы каркаса и обивочную ткань. Пошив чехлов для каждой части мебели произведен с учетом нагрузок на растяжение соединительных нитей при давлении соответствующих частей тела человека. Если в процессе эксплуатации на соединительные швы деталей чехлов нагрузки будут превышать допустимые по ГОСТ, возможны порывы нитей обивки или их растяжение.

Допустимые нагрузки:

• На 1- местный диван – не более 1го человека из расчета среднего веса 85 кг

• На 2х местный диван – не более 2х человек в положении лежа и не более 3х человек в положении сидя

• На дно бельевого ящика – до 3 кг (только для хранения пастельных принадлежностей)

• На изголовье механизма трансформации (нагрузка, создаваемая 1 человеком) – 5кг

• На подлокотники нагрузка до 10 кг

• На область соединительных швов чехлов мягкой мебели не более 3кг/дм площади

УХОД ЗА МЕХАНИЗМОМ ТРАНСФОРМАЦИИ

• Механизм трансформации является сложным техническим изделием, которое устанавливается в мягкую мебель с целью создания спального места типа «диван-кровать». При выборе механизма трансформации следует учитывать, как часто будет использоваться спальное («гостевой» механизм трансформации или для каждодневного использования.)

Эксплуатация механизма трансформации требует соблюдений условий, предусмотренных изготовителем.

• При раскладывании трансформируемых элементов мебели избегайте резких рывков и перекосов.

• При раскладывании трансформируемых элементов мебели беритесь рукой за среднюю часть механизма.

• При раскладывании трансформируемых элементов мебели не допускайте ударов ножек об пол.

• При снятии механизма с дивана не ставьте его боковую часть во избежание повреждения рычагов и тяг.

• Не выдвигайте механизм дальше (не поднимайте выше и т.п.), чем это позволяет сделать конструкция.

• Избегайте попадания посторонних предметов между шарнирно - складывающимися частями (деталями.)

• не перегружайте механизм, во избежание деформации каркаса распределяйте нагрузку равномерно;

• не садитесь и не вставайте на головную часть механизма;

• не подвергайте механизм динамическим (прыжки) и иным нагрузкам, превышающим допустимые нагрузки;

• не переполняйте бельевые ящики, не храните в них тяжелые вещи;

• не используйте матрас, который не соответствует базовой комплектации механизма;

• не складывайте механизм вместе с постельными принадлежностями (подушки, одеяла и т. д.);

• учитывайте, что толстые ткани с высоким ворсом затрудняют ход механизма при раскладке.

Механизм трансформации «Выкат ной». Установка дивана допустима только на ровной поверхности. При выдвижении спального места с выкатным механизмом нельзя допускать перекосов механизма по отношению к стационарной части дивана. Блок-изножье спального места необходимо плавно без рывков, равномерно, параллельно направлению дивана.

Необходимо проводить периодическую смазку трущихся узлов механизмов трансформации, осмотр и подтяжку отвинтившихся гаек и шурупов крепления механизмов трансформации. Потеря даже одной гайки может привести к поломке, как самого раскладывающегося механизма, так и к повреждению каркаса дивана. В процессе эксплуатации механизма возможно появления скрипов, что не является браком. Для устранения скрипов смажьте трущиеся поверхности механизма, например, многоцелевой силиконовой смазкой «SI-M».

Механизм трансформации «Евро книжка» необходимо раскладывать плавно, не допуская перекосов берясь за середину сидения, плавно потянув в сторону раскладывания. Допустимый предельный вес человека не более 110 кг на одно спальное место. При резком динамическом превышении допустимой нагрузки (толчки, прыжки, удары) может произойти поломка механизма.

При ослаблении крепежной фурнитуры в процессе эксплуатации мебели необходимо периодически подтягивать крепежные соединения. Появления скрипа в процессе эксплуатации механизма не является дефектом, так как легко устраняется путем смазывания трущихся частей.

Механизм трансформации Пума. Механизм пума трансформирует диван в спальное место в один прием. Максимальная нагрузка на спальное место – 200 кг. Перед трансформацией необходимо снять под спинные подушки. Во избежание деформации каркаса распределяйте нагрузку равномерно. Запрещается вставать (прыгать) ногами на изделии. Это может привести к поломке изделия.

Механизм «Реклайнер электрический» Электрический реклайнер управляется при помощи пульта. Цикл открывания составляет 10-12 секунд. В процессе работы механизм может фиксироваться в любом положении. После складывания механизма рекомендуется вручную привести царгу в исходное положение. Механизм рассчитан на вес до 110 кг. При резком динамическом превышении допустимой нагрузки (толчки, прыжки, удары) может произойти поломка механизма.

Механизм трансформации полного раскладывания «Глайдер » (реклайнер механический) Для трансформации механизма в положении «полулежа» необходимо полностью сесть в кресло, переместить специальную ручку, находящуюся с внешней стороны подлокотника, в положение «на себя» и откинуться на спинку кресла. Спинка под весом находящегося в кресле человека отклониться назад, а подставка для ног выдвигается вверх. Для того чтобы вернуть кресло в исходное положение, необходимо наклониться вперед и небольшим усилием надавить ногами на подставку (царгу). При этом спинка вернется в исходное положение. Специальной ручкой в момент сложения механизма пользоваться не нужно. Не позволяйте детям играть на мебели, где установлен механизм «Глайдер» и раскладывать кресло. При трансформации кресла или дивана, движущиеся части (складывающаяся царга, спинка, подголовник) могут травмировать ребенка. Мебель должна эксплуатироваться только взрослыми людьми.

• Избегайте попадания посторонних предметов в движущиеся части механизма.

• Всегда оставляйте кресло или диван в сложенном состоянии.

• Механизм рассчитан на вес 110 кг. При резком динамическом превышении допустимой нагрузки (толчки, прыжки, удары) может произойти поломка механизм.

Гарантия изготовителя механизма трансформации

1 .Гарантийный срок эксплуатации механизмов трансформации- 18 месяцев согласно ГОСТ 19917-93.

2 .Нормативный срок службы механизмов трансформации – 3 года.

3. Изготовитель не принимает претензий от Покупателя в случае:

*некомплектности изделия после его продажи;

*механических повреждений возникших в результате несоблюдения правил хранения,

транспортировки, установки и эксплуатации;

*повреждений возникших в результате осуществления самостоятельного ремонта.

4. Замена механизма или его ремонт производится при предъявлении паспорта изделия с отметкой изготовителя или торговой организации о дате продажи, чека, заполненного гарантийного талона.

5. Изготовитель оставляет за собой право вносить изменения в конституцию не ухудшающие качество изделий без уведомления Покупателя.

УХОД ЗА ОБИВОЧНЫМ МАТЕРИАЛОМ

Инструкция по уходу за гобеленом, жаккардовыми и шиншилловыми тканями. Приступая к чистке, обратите внимание на состав полотна и следуйте инструкции по уходу за соответствующей тканью. Помните, что натуральные волокна при намокании дают усадку, а искусственные и синтетические не переносят высоких температур.

Общие правила ухода:

*Для поддержания привлекательного внешнего вида обивки и удаления пыли периодически чистите ее мягкой щеткой или обрабатывайте пылесосом.

*Пролитую жидкость немедленно удалите с поверхности обивки, чтобы предотвратить растекания и проникновения жидкости в волокна ткани;

*Во избежание усадки тканей содержащих натуральные волокна без специальной обработки используйте сухую чистку;

*Во избежание порчи цвета не подвергайте обивку прямому солнечному воздействию;

*Помните, что при контакте открытых частей тела с обивочной тканью продольно-поперечного плетения (гобелен, шенилл и др.), в состав который входят натуральные волокна со временем происходит засаливание волокна.

Удаление пятен:

*Для удаления пятен на тканях, имеющих смешанный состав с преимуществом натуральных волокон, используйте сухой пятновыводитель (аэрозоль) для мебельных тканей. Дайте средству высохнуть и удалите его с поверхности мягкой щеткой пылесоса;

*Для удаления пятен на тканях, имеющих смешанный состав из синтетических и искусственных волокон, используйте средства для чистки на водяной основе в соответствии с инструкцией по применению;

*Обрабатывайте пятна круговыми движениями от краев к центру, чтобы избежать расползания. Количество воды должно быть ограничено;

*Никогда не используйте на пятно различные выводящие средства одновременно;

*Избегайте какого-либо воздействия на увлажненный участок до полного высыхания ткани; сушите ткань

Сильное загрязнение. В зависимости от состава ткани рекомендуется профессиональная сухая чистка или стирка с нейтральными моющими средствами в теплой воде.

Важно! Не применяйте отбеливатели и не используйте чистящие средства, содержащие сильные химикаты и растворители на основе нефтепродуктов. Исключите чистку любыми составами, содержащими спирт и бензин, так как они растворяют клеевой состав основы, и частички флока легко вытираются с ткани. Применяйте только чистящие средства на водной основе! Не пытайтесь отскоблить, а также отмочить чистящим раствором застарелые и засохшие пятна или слипшийся ворс материала – это также приведет к повреждению ткани.

Инструкция по уходу за искусственной кожей. Искусственной коже нужна здоровая степень влажности, поэтому регулярно стирайте пыль с поверхности мягкой влажной тканью. Жировые вещества, которые придают искусственной коже эластичность, со временем высыхает. С годами потеря эластичности приводит к растрескиванию лицевого слоя, поэтому 1-2 раза в год смазывайте поверхность мебели губкой, пропитанной стеариновой смазкой.

Удаление пятен. По возможности удаляйте пятна сразу после загрязнения! При попадании на искусственную кожу жидкости немедленно промокните избыток влаги сухой тканью или губкой, после чего высушите его шерстяной тканью. Для удаления грязи используйте слабый мыльный раствор. Органические жировые пятна искусственной коже не страшны – просто протрите их сухой тканью и оставьте на некоторое время. Органические жировые пятна искусственной коже не страшны – просто протрите их сухой тканью и оставьте на некоторое время.

ВАЖНО ЗНАТЬ И СОБЛЮДАТЬ!

*Не гладьте утюгом обивку мебели.

*Избегайте попадания на мебель постоянного периодического воздействия прямых солнечных лучей.

*Не ставьте мебель из натуральной кожи вблизи источника тепла, калориферов, приборов отопления.

*Не используйте для просушивания мебели фен.

*Не позволяйте домашним питомцам царапать мебель из кожи.

*Помнит, что красящий текстиль (плед, одежда) может оставить несмываемые пятна на коже и коже заменителе.

*Не применяйте для чистки кожи и коже заменителей пятновыводители, растворители, скипидар, масла, олифу. Пользуйтесь только слабым мыльным раствором. Не используйте чистящие средства, содержащие сильные химикаты и растворители на основе нефтепродуктов.

ДОСТАВКА МЕБЕЛИ

В целях обеспечения сохранности и целостности мебельного изделия рекомендуется пользоваться услугой по доставке, оказываемой продавцом или специализированными организациями, которые рекомендованы Предприятием-изготовителем.

Не рекомендуется. Производя, самостоятельную доставку мебельных изделий вы принимаете на себя, все риски связанные с повреждением в процессе перемещения. Помните, дефекты и неисправности, ставшие следствием самостоятельной доставки, не подлежат устранению в порядке гарантии.

ПРИЕМКА МЕБЕЛИ

При получении товара не пренебрегайте проверкой приобретенной мебелью на предмет ее комплектности и внешних качественных признаков. Проверку рекомендуется осуществлять лично, наблюдая за действиями сотрудников службы сервиса и строго следуя инструкции акта приема-передачи. Вскрывая упаковку всех предметов в первую очередь, необходимо обращать внимание на обивку мебели, лакокрасочных и стеклянных поверхностей и т.д. На предмет возможного наличия видимых дефектов (разрывов, царапин, сколов, вмятин, существенных отличий фактуры или оттенков обивочного материала) и отсутствия комплектующей фурнитуры.

Помните, что принятие мебели без указания на недостатки мебельных изделий в Акте приема-передачи товара (накладной), лишает Вас право ссылки на них при последующем обнаружении дефектов и неисправностей!

Покупатель обязуется принять мебель по количеству и качеству совместно с представителем службы сервиса, не позднее последнего дня согласованного срока передачи мебели.

Приемка мебели осуществляется в месте исполнения договора путем ее распаковывания и осмотра в присутствии представителя Продавца. Факт приемки отражается в Акте передачи (накладной) и подтверждается подписью Покупателя. Покупатель имеет право отказаться от распаковывания и осмотра мебели. Факт отказа также отражается в Акте передачи (накладной), В этом случае претензии по дефектам и неисправностям, которые могли быть выявлены при осмотре, Продавцом не принимаются.

Покупатель обеспечивает надлежащие условия для приемки мебели, включая:

*обеспечение личного присутствия в месте исполнения договора либо иного лица, указанного в качестве возможного получателя товара;

*обеспечение соответствующего размера дверного проема не менее 80х190 см и свободной ширины коридора 110см. В случае фактического несоответствия размеров дверного проема и ширины коридора, обнаруженного в момент передачи мебели, в документе на передачу мебели делается соответствующая отметка. С согласия Покупателя и при наличии технической конструкторской возможности мебель разбирается и доставляется в разобранном виде за счет средств Покупателя. В других случаях данное обстоятельство рассматривается как неисполнение Покупателем своих обязательств и отказ от договора.

Покупатель вправе отказаться от принятия мебели в случае выявления в процессе ее приемки несоответствия мебели условиям договора по качеству. Об отказе Покупатель делает собственную запись в Акте передачи (накладной). В остальных случаях отказ принять товар после наступления срока передачи мебели считается необоснованным.

В случае не обеспечения Покупателем надлежащих условий по приемке мебели повторная доставка (осуществляемая по вина Покупателя) производится в согласованные сторонами сроки за счет средств Покупателя на условии предоплаты.

СБОРКА МЕБЕЛИ

В целях соблюдения технологии сборки рекомендуется пользоваться услугами профессиональных сборщиков мебели Продавца. В этом случае за качество оказанной услуги отвечает Продавец. В случае самостоятельной неквалифицированной сборки Покупатель сам несет ответственность за ее качество и теряет право на гарантийное обслуживание.

В случае если при приеме товара выявлен недокомплект, фабрика - изготовитель мебели оставляет за собой право доукомплектовать заказ в согласованный между продавцом и Покупателем срок.

СРОК СЛУЖБЫ МЕБЕЛИ

Нормативный срок службы мягкой мебели составляет 3 года. Фактический срок службы не нормируется, так как целиком зависит от условий эксплуатации.

ПРИМЕЧАНИЕ

Уважаемые покупатели. В виду постоянной работы по совершенствованию конструкции и потребительских свойств мебели, получаемые вами изделия, диваны и кресла, могут иметь отличительные особенности от оригинала образца, представленного в магазине. Вводимые изменения не ухудшают качества нашей продукции.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Данным гарантийным талоном Предприятие-изготовитель подтверждает отсутствие каких-либо дефектов в купленном Вами изделии и предоставляет гарантию на устранение скрытых производственных дефектов в течение 18 месяцев с момента покупки при соблюдении потребителем условий транспортирования, хранения, сборки и правил эксплуатации мебели.

Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели в течение гарантийного периода, установленного фабрикой-изготовителем, но не его замену и не возврат денежных средств за него. При возникшей необходимости обслуживания мебели по гарантии (возникший дефект или поломка изделия) Вам необходимо обратиться в магазин по месту покупки мебели.

Гарантийный ремонт мебели производится Предприятием-изготовителем после письменного уведомления (претензии) от продавца о наступлении гарантийного случая про эксплуатации изделия. Если претензия обоснована, то в зависимости от вида гарантийного ремонта, он будет осуществляться в течение срока изготовления данного изделия, но не менее 14-ти рабочих дней с момента получения претензии. Получение претензии заказным письмом с уведомлением.

Предприятие-изготовитель осуществляет гарантийное обслуживание товара при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации на данное изделие, отсутствие механических повреждений по вине Покупателя, загрязнений. В противном случае изготовитель мебели не несет ответственности за потерю потребительских качеств купленного товара. В этом случае возможно лишь сервисное обслуживание за счет Покупателя по расценкам Продавца. Помните, что мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяются требования Покупателя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара. Претензии Покупателя по внешнему виду комплектности мебели не являются сферой гарантийного обслуживания предприятия-изготовителя, а принимаются только продавцом при покупке изделия или при его приемке. Не следует пренебрегать проверкой мебели при ее получении.

Предприятие-изготовитель оставляет за собой право отказаться от бесплатного гарантийного ремонта в случае нарушения инструкции по эксплуатации мягкой мебели, а также в случаях, изложенных в условиях гарантии.

Гарантия не распространяется на изделия, выполненные по индивидуальному заказу покупателя, не соответствующему стандартной комплектации. В случае приобретения уцененной мебели гарантийные обстоятельства также не действуют. Помните, что при принятии мебели без указания на недостатки мебельных изделий в Акте передачи товара (накладной), лишает Вас права ссылаться на них при последующем обнаружении дефектов и неисправностей.

Мягкая мебель снимается с гарантийного обслуживания в следующих случаях:

• если изделие имеет следы постороннего вмешательства, механические повреждения, попытки ремонта конечным покупателем;

• если обнаружены несанкционированные изменения конструкции изделия;

• если изделие эксплуатировалось не в соответствии со своим целевым предназначением или в условиях, для которых оно не предназначено;

• если истек срок гарантии. Гарантия не распространяется на следующие дефекты:

• вызванные механическим воздействием после передачи товара потребителю;

• вызванные попаданием на поверхность изделия едких веществ и жидкостей;

• вызванные попаданием на поверхность или внутрь изделия, а также в структуру материалов посторонних предметов, химически активных веществ, насекомых и т.д.;

• вызванные стихией, пожаром, неблагоприятными бытовыми факторами;

• вызванные превышением допустимых нагрузок на изделие;

• возникшие в результате неквалифицированного монтажа;

• возникшие в результате нарушения правил транспортировки;

• возникшие в результате использования изделия в производственных целях;

• вызванные отсутствием ухода за изделием (ослабление соединений, осложнение хода механизмов); пробития или выдавливания днище короба и ящиков в процессе постоянного использования; вызванные нанесением ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;

Продавец не может гарантировать:

• абсолютную идентичность двух изделий мягкой мебели в связи с большим объёмом ручного труда, применением материалов с разными физико-механическими характеристиками и применением ряда материалов, отмеряемых (устанавливаемых в изделие) на вес.

• Габаритные размеры, измеряемые, хотя бы по одной стороне мягкой формы могут, отличаться при разных случаях замеров на 2-3 см в виду аморфности мягкой формы (подушки спинки, подушки подлокотника, подушки сидения).

• абсолютную точность совмещения рисунка. Подгонка рисунка производится только на тканях с большим рапортом и может производиться с погрешностью менее, или равной 10 мм. Абсолютную точность совмещения отделочных швов может иметь величину менее, или равной 10 мм.

Гарантийные обязательства не распространяются:

• на материалы, которые при определенных обстоятельствах, подвержены износу, усадке, растяжению, потере формы или цвета до истечения гарантийного срока на все изделие.

• на «расходные» комплектующие (лампы, часы, батарейки и т. д.);

• на материалы и комплектующие приобретенные Покупателем не у продавца или фабрики-изготовителя изделия;

• на вздутие ламинат и разрушение лакокрасочного покрытия столешниц и опор, в результате неправильной эксплуатации мебели (например, под воздействием воды или пара, высокой температуры, сильных источников излучения и т. п.);

Особые условия. Если в изделии имеет место быть комплектный механизм, или комплектное устройство с отдельным паспортом, которым комплектуется изделие, то Предприятие-изготовитель дивана осуществляет гарантий ремонт данного механизма, или устройства в соответствии с паспортом предприятия-изготовителя этого механизма (устройства). Товар надлежащего качества, бывший в употреблении, возврату и обмену не подлежит.

Ввиду усовершенствования технологий мебельного производства Предприятие-изготовитель мебели оставляет за собой право вносить изменения в модификацию и конструкцию изделий, их размеров, цветовой гаммы которые не несут за собой ухудшения потребительских свойств (если это не изготовление нестандартной мебели по индивидуальным замерам, выполненным специалистами фабрики). Также возможны отклонения на 1-3 см от указанных размеров мягких элементов изделий мебели, что допустимо в процессе производства согласно действующим ГОСТам, а также увеличение или уменьшение ассортиментного перечня выпускаемых изделий. Все выше перечисленное не является браком или нарушением Договора с покупателем со стороны изготовителя.

При обнаружении дефектов производственного характера обращайтесь к Продавцу. Возврат изделия осуществляется в упаковке, обеспечивающей сохранность мягкой мебели. Без упаковки и гарантийного талона прием и возвратной мягкой мебели не производится.